Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Heva Billet, une application développée et éditée par MMD FARAFINNA YIRIWA. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Heva Billet est une application éditée par la société MMD FARAFINNA YIRIWA, entreprise spécialisée dans les solutions technologiques innovantes pour le transport et la mobilité en Afrique de l'Ouest.

MMD FARAFINNA YIRIWA est le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application Heva Billet. À ce titre, l'entreprise s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données et à garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Nom complet et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Historique de réservations
• Données de localisation (pour la recherche de trajets)
• Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gestion et suivi de vos réservations de billets
• Envoi de notifications et confirmations
• Programme de fidélité et récompenses
• Amélioration continue de nos services
• Support client personnalisé

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
• Accès restreint aux données par authentification forte
• Audits de sécurité réguliers

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (plus de 24 mois), nous vous informerons avant toute action.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès — Consulter l'ensemble de vos données personnelles
• Rectification — Corriger les informations inexactes
• Suppression — Supprimer votre compte et vos données depuis l'application
• Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition — Vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application Heva Billet. La suppression entraîne l'effacement définitif de toutes vos données personnelles, y compris votre historique de réservations et vos points de fidélité.